Politica de retur

Poți transmite o cerere de retragere în termen de 14 zile de la data la care ai intrat în posesia produselor, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Condiții pentru retur

Produsul trebuie păstrat în starea în care a fost livrat, împreună cu ambalajul și elementele primite. Pentru protecția sănătății și din motive de igienă, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate, conform excepției prevăzute la art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014.

Cum soliciți returul

Trimite cererea prin pagina Contact și indică numărul comenzii.
Așteaptă confirmarea cu instrucțiunile și adresa de retur.
Ambalează produsul corespunzător și expediază-l printr-un serviciu cu urmărire.

Costul direct al returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este greșit, deteriorat sau neconform.

Rambursarea

După recepționarea și verificarea returului eligibil, rambursarea se efectuează prin metoda disponibilă pentru comandă, în termenul legal. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii.

Produse greșite sau deteriorate

Contactează-ne cât mai repede și trimite fotografii clare ale coletului și produsului. Nu arunca ambalajul înainte de soluționarea cererii.